Ni surat yang telah aku berikan kepada bank, waktu tu aku mmg tgh tension giler sebab proses bank yang terlalu lama dan lembap. Kalau aku ade masalah tentang kewangan seperti tunggakan dan lain2 dan bank tidak HINGIN luluskan, baik bagitau awal, bukan dengan cara lembap sebegini rupe.
Azezul bin Khalib
No. 31, Jalan Hang Jebat 4,
Taman Skudai Baru,
81300 Skudai, Johor.
Pengarah,
(nama bank tersebut)
Jalan Dungun,
Bukit Damansara,
50490 Kuala Lumpur.
Tel : 03-
Faks : 03-
MEMOHON KEPUTUSAN PINJAMAN PERUMAHAN DENGAN KADAR SEGERA
Dengan segala hormatnya saya merujuk kepada perkara di atas.
2. Saya Azezul bin Khalib, Nombor Kad Pengenalan 831118-01-5863. Untuk makluman pihak tuan, saya telah membuat permohonan untuk pembiayaan rumah saya pada 9 Disember 2009 di .......Cawangan Johor Bahru. Sehingga kini, keputusan pembiayaan saya masih belum mendapatkan kelulusan dan masih menunggu keputusan daripada bank tuan di Cawangan Kuala Lumpur.
3. Berikut rentetan isu mengenai pembiayaan saya yang masih saya ingat :
9.12.09 - Permohonan dihantar ke Bank ....... Johor Bahru. Semua dokumen telah diserahkan dengan lengkap.
24.12.09 - Bank ..... telah menghubungi saya dan isteri untuk membuat semakan dan menyatakan akan mengeluarkan keputusan pada minggu hadapan.
1.01.10 - Saya telah menghubungi Bank ...... JB untuk mendapatkan keputusan, namun keputusan masih belum dikeluarkan dan beliau tidak dapat menghubungi Cawangan KL memandangkan Cawangan KL bercuti ketika tahun baru.
4.01.10 - Saya telah menelefon call center dan Call Center menyatakan bahawa status permohanan saya telah dibatalkan oleh pelanggan sendiri dan saya telah menghubungi JB untuk menyatakan hal ini. (padahal aku tidak pernah membatalkan permohonan aku)
Tarikh yang tidak ingat – Saya telah membuat complain menyatakan masalah saya kepada Call Center berkaitan masalah ini, dan beliau menjanjikan masalah saya akan diselesaikan dengan segera.
Tarikh yang tidak ingat – Saya menelefon Bank ....... JB dan meminta status permohonan pembiayaan perumahan saya, beliau kata, permohonan saya telah diberikan kepada Bank ....... cawangan Pontian untuk tindakan lanjut.
Tarikh yang tidak ingat – Saya menelefon Bank ....... Cawangan Pontian dan beliau memaklumkan akan memberikan jawapan secepat yang mungkin.
Tarikh yang tidak ingat – Saya menelefon lagi Bank ...... Pontian, beliau menyatakan bahawa dokumen saya telah di hantar semula ke KL.
8.01.10 - Saya terpaksa menelefon Pengurus Cawangan Bank ...... Pontian memandangkan masalah saya ini masih tidak dapat diselesaikan dan beliau memberitahu akan memberitahu jawapan secepat yang mungkin.
11.01.10- Saya menghubungi Pengurus Cawangan Bank ...... Pontian dan beliau menyatakan masih menunggu jawapan dari KL memandangkan pada hari Selasa (12.01.10) – pihak KL akan mengadakan mesyuarat dan keputusan akan dikeluarkan.
13.01.10 - Saya menghubungi Pengurus Cawangan Bank ...... Pontian lagi untuk bertanyakan status pembiayaan perumahan saya dan jawapan yang diberikan masih dalam proses kerana ada beberapa dokumen yang perlu diberikan kepada Cawangan KL untuk tindakan lanjut dan keputusan akan saya dapat pada hari Jumaat (15.01.10)
13.01.10 – Saya sekali lagi menelefon Call Center iaitu Puan Sarah dan bertanyakan tentang status pembiayaan saya dan beliau akan cuba menyelesaikan masalah saya secepat yang mungkin.
4. Tuan, tujuan saya untuk menulis surat ini bukanlah untuk mengaibkan mana-mana pihak, tapi ada sesuatu yang saya cuba sampaikan disini.
5. Untuk makluman pihak tuan, sebelum saya memohon untuk membuat pembiayaan rumah, saya telah pergi ke CIMB Bank dan bertanyakan tentang pinjaman perumahan ini. Interest yang diberikan juga lebih kurang sama dengan apa yang ditawarkan oleh Bank ........ Kawan-kawan saya juga ramai yang mengesorkan kepada saya supaya membuat pembiayaan di CIMB Bank dan ramai juga yang menyatakan jangan buat di Bank ....... kerana prosesnya begitu lambat.
6. Saya memang dilahirkan dengan sifat DEGIL dan telah membuat permohonan juga di Bank ....... sahaja, tidak dibank-bank lain memandangkan saya tidak sempat untuk menguruskan dokumen-dokumen. Bagi saya, nak buat apa saya memohon di Bank lain sedangkan saya perlu memajukan Bank ...... kerana saya orang Islam dan perlu menaikkan institusi perbankan islam di negara kita.
7. Untuk makluman pihak tuan, semenjak saya membuat permohonan pada Bank ....... JB (9.12.09) Cuma sekali saja saya mendapat panggilan daripada Bank ...... iaitu pada 24.12.09 dan selainnya saya sendiri yang perlu membuat follow up bertanyakan status permohonan saya.
8. Tuan, Saya memohon agar disegerakan pemprosesan pembiayaan saya kerana beberapa perkara :
- Saya membeli rumah lelong dan cuma diberi masa 120 hari saja untuk menyelesaikan masalah loan dan lain-lain.
- Sekiranya keputusan dibuat dapat disegerakan, saya dapat menjimatkan kos sewa saya kerana saya dapat memberitahu awal kepada tuan rumah saya untuk menamatkan penyewaan.
- Saya juga perlu menguruskan guaman, insuran dan lain-lain yang perlu.
9. Tuan, saya mohon jasa baik pihak tuan untuk menyelesaikan seberapa segera masalah saya ni. Jika bank lain boleh memproses permohonan selama 2 minggu, kenapa tidak di Bank ...............
10. Sekiranya pihak tuan rimas dan benci pada pelanggan yang membuat complain dengan perkhidmatan yang diberikan oleh Bank ............. tuan, saya mohon pihak tuan abaikan saja surat saya ini.
Sekian terima kasih.
..................................
(Azezul bin Khalib)
h/p : 019-7656789
p/s : Akhirnya setelah penat lelah aku call sana dan sini, akhirnya dalam tempoh sebulan setengah baru permohonan di luluskan. Sebelum buat loan, pihak bank kata, 3 minggu boleh settel, dokumen aku semua ok, kalau ikut gaji dan bayaran hutang2, mmg tiada masalah. So skrg dari tiga minggu dah jadi sebulan setengah. Ni dah settle hal lulus bank, bank kate, 2 minggu akan settle hal lawyer, ni dah masuk minggu ketiga dan hari ni bila aku call lawyer, dokumen masih belum sampai.
p/s : Begitulah hidup manusia, aku mmg benar2 dah x percaya dengan bank ........... ni, kalau bank ........... ni tutup dan bankrup, mmg patut sebab lembap sgt.
p/s : Aku tidak berminat untuk mendengar alasan, 'ohh!!! banyak permohonan', 'waktu ni nak tutup akaun bank, so bank banyak kerje'... kalau begitulah sikap kita, sampai bila2 pun kita tak akan berjaya.
p/s : aku tak marah, tapi aku malu sikap orang bank yang kerje sebegini rupe
Wassalam....
Selamatkan Malaysia
-
11 Feb 2010 (Khamis) Jam 9.00 – 12.00 Malam LOKASI : Dewan Kompleks Sri
Siantan Jalan Sungai Tua Batu Cave, Selangor PENCERAMAH: 1.YB Dato Seri
Anwar Ibrah...
16 minutes ago
